Potrivit directoarei Centrului Teritorial de Servicii Sociale, Galina Iuscoveț, în primele patru zile au beneficiat de acest transport special două persoane. Mașina este dotată cu rampă și spații pentru scaune rulante, precum și locuri pentru însoțitori.
Serviciul poate fi folosit de persoane cu dizabilități, inclusiv copii, dar și de cei aflați în situații de criză, pentru deplasări la spital, instituții publice, gări sau autogări. Nu este însă destinat călătoriilor în scop personal.
Solicitările se fac telefonic, prin portalul social sau la Centrul de Servicii Administrative (CNAU), iar transportul poate fi gratuit, diferențiat sau contra cost, în funcție de situația beneficiarului.
Unul dintre primii utilizatori, Denys Suhotin, spune că experiența a fost una pozitivă și consideră serviciul „necesar pentru persoanele cu probleme de mobilitate sau cu deficiențe de vedere, datorită condițiilor adaptate și liftului pentru scaun rulant.”
